Ofte stillede spørgsmål

Hvem driver Skolesalg.dk?

Skolesalg.dk drives af Viniko, CVR 44072122, Rundtoften 22, 5750 Ringe.

Er Skolesalg en offentlig indkøbsportal?

Nej. Skolesalg er en privat kommerciel webshop til skoler, institutioner og kommuner. Vi er ikke en SKI-aftale eller officiel offentlig portal, medmindre en konkret aftale er angivet særskilt.

Kan vi betale med EAN?

I kan angive institutionens EAN/GLN og reference i checkout. Oplysningerne gemmes på ordren. Automatisk NemHandel/OIOUBL er ikke aktiv i den aktuelle checkout. Skriv til kundeservice, hvis I har særlige fakturakrav.

Kan private købe?

Ja. Shoppen kan bruges af både institutioner og private. Forbrugerregler om fortrydelse gælder for forbrugerkøb — ikke automatisk for erhvervskøb.

Er priser inkl. eller ekskl. moms?

Handelsbetingelserne siger, at priser er inkl. moms, medmindre andet fremgår. WooCommerce har i øjeblikket ikke aktiv momskørsel på shoppen, så I skal kontrollere den konkrete pris i kurv og checkout.

Hvad er pakkestørrelsen?

Kontrollér den konkrete vare. Leverandørdata kan blande styk, pakke, kolli og minimumsordre. Se pakkestørrelser og enhedspriser.

Kan vi købe større antal og få tilbud?

Ja. Kontakt kundeservice@skolesalg.dk om mængder, pris og levering. Se større bestillinger.

Får vi én faktura og én levering?

En ordre i shoppen oprettes som én WooCommerce-ordre. Varer kan stadig sendes i flere forsendelser, fordi en del af sortimentet kommer fra europæisk centrallager. Vi lover derfor ét overblik — ikke nødvendigvis én fysisk pakke.

Hvor kommer varerne fra?

I handler med Viniko. En stor del af sortimentet håndteres via europæisk distribution.

Hvor lang er leveringstiden, og hvad koster fragt?

Klargøring typisk 24–48 timer. Levering typisk 3–6 dage til Danmark. Standardfragt er 59 kr. Fri fragt ved køb over 999 kr. — som i WooCommerce checkout.

Hvordan fungerer returnering for private?

Som forbruger har I 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Vi lover ikke 30 dages frivillig retur. Returfragt betales som udgangspunkt af kunden ved fortrydelse.

Hvordan fungerer returnering for erhverv / EAN?

Ved erhvervskøb gælder forbrugerreglerne om fortrydelse ikke automatisk. Retur aftales konkret med kundeservice.

Hvordan genbestiller vi?

I finder varen igen via søgning og varenummer. Faste indkøbslister og “køb igen” er ikke en færdig kontofunktion endnu.

Hvordan kontakter vi kundeservice?

Skriv til kundeservice@skolesalg.dk. Vi tilbyder aktuelt ikke telefonsupport.